مشكل با netsupport manager

سلام بچه ها . من مدتها دنبال يه برنامه مانيتورينتگ ( فقط مانيتور كردن صفحه دسكتاپ يوزرها ) هستم و اين نرم افزار رو تو چنتا تاپيك ديدم و دانلود كردم .
چند ورژنش كه موقع نصب پيغام ميداد خيلي قديمي شده و ادامه نميداد .
بالاخره يه نسخه ش رو كه 11.30.0 هست رو دانلود كردم (‌البته هنوز كرك نشده !!!‌)‌ / 2 تا سوال دارم
1- تو قسمت Licence Name‌چي بايد نوشت كه بشه ازش كد و سريال گرفت ؟!
2- من تريالش رو نصب كردم و با دو تا سيستم خواستم امتحانش كنم . رو يكي كلاينت با تيك Student نصب كردم و رو يكي Toure .
و داخلش كلاينته رو اد كردم . ولي موقع View‌كردن يا كانكت شدن پيغام Not Respond ميده .
آنتي ويروس رو غيرفعال كردم . فايروال خاموش . ريموت فعال ...
به ظاهر ساده س كار باهاش ولي نميدونم چرا داره اذيت ميكنه .
كمكي اگه به نظرتون ميرسه ممنون ميشم .